Politique de retour et remboursement – Solea Mode

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

• être dans leur état d’origine ;

• n’avoir été ni portés, ni lavés, ni utilisés ;

• comporter toutes les étiquettes intactes ;

• être dans leur emballage d’origine ;

• être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à info@soleamode.com.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Une fois la demande acceptée, nous vous fournirons une étiquette et les instructions d’expédition.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement, remboursement ou avoir).

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de protection des clients, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• bijoux

• maillots de bain

• sous-vêtements

• articles personnalisés

• cartes-cadeaux

• articles en promotion

Pour toute question relative à un produit spécifique, contactez-nous avant achat ou avant retour.

Échanges

Pour obtenir rapidement un autre article (taille ou couleur), retournez votre article puis passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation (UE)

Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les articles doivent respecter les mêmes conditions que celles des retours classiques (neufs, non portés, étiquettes, emballage d’origine).

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :

• il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine ;

• le délai est généralement de 10 jours ouvrables ;

• votre banque ou organisme de paiement peut mettre un peu plus de temps à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation, contactez-nous à info@soleamode.com.

Si tu veux, je peux maintenant :

• l’intégrer en version mise en forme H1/H2/H3 pour Shopify

• remplir l’adresse de retour

• rédiger ta Politique de livraison pour compléter tes pages légales.