FAQ – Solea Mode

Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Suisse, avec livraison suivie offerte sans montant minimum.

Quels sont les délais ?
Vos commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiées avec suivi. La livraison prend généralement 5 à 14 jours ouvrables selon les périodes et les transporteurs.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, ainsi que Google Pay ou Apple Pay selon votre appareil. Le paiement est sécurisé par Shopify.

Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception. L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous avant tout renvoi.

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur d'envoi de notre part.

Comment contacter le service client ?
Par e-mail : info@soleamode.com. Nous répondons rapidement.